Solución omnicanal para Contact Center
Supervisa la operación de tu Call Center y maximiza la productividad de tu centro de llamadas.
La solución de software que te ayudará a tener un mejor control y gestión
La mejor solución para
tu Call Center
Monitorea en tiempo real las operaciones de tu centro de llamadas. Elimina fallos y errores ocasionados por una mala infraestructura.
Una solución
completa
Flujos de trabajo
Flujo entrante, saliente
y combinado.
Informes
Con filtros avanzados y descargas.
Integracion y API
Fácil de integrar, sin necesidad de Alt-tabbing.
Tecnologías
Multiplataforma, Web RTC, Internacionalización
Formularios
Captura datos. 100% integrado con uContact.
Implementación
Infraestructura adaptable. Tú eliges la implementación.
Herramientas
Tableros RT
Monitoreo de KPI's omnicanal. Vista en tiempo real de la operación y analisis de resumen.
Calidad
Retroalimenta a supervisores y agentes de tu equipo sobre su desempeño con encuestas de calidad.
Gamificación
Haz divertida la experiencia, configura premios y objetivos para los miembros del equipo.
Analytics
Incluye reportes con cualquier métrica necesaria para cubrir tus necesidades. Crea un reporte personalizado.
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