Solución omnicanal para Contact Center
Supervisa la operación de tu Call Center y maximiza la productividad de tu centro de llamadas.
La solución de software que te ayudará a tener un mejor control y gestión
La mejor solución para
tu Call Center
Monitorea en tiempo real las operaciones de tu centro de llamadas. Elimina fallos y errores ocasionados por una mala infraestructura.
Una solución
completa
Flujos de trabajo
Flujo entrante, saliente
y combinado.
Informes
Con filtros avanzados y descargas.
Integracion y API
Fácil de integrar, sin necesidad de Alt-tabbing.
Tecnologías
Multiplataforma, Web RTC, Internacionalización
Formularios
Captura datos. 100% integrado con uContact.
Implementación
Infraestructura adaptable. Tú eliges la implementación.
Herramientas
Tableros RT
Monitoreo de KPI's omnicanal. Vista en tiempo real de la operación y analisis de resumen.
Calidad
Retroalimenta a supervisores y agentes de tu equipo sobre su desempeño con encuestas de calidad.
Gamificación
Haz divertida la experiencia, configura premios y objetivos para los miembros del equipo a través de juegos.
Analytics
Incluye reportes con cualquier métrica necesaria para cubrir tus necesidades. Crea un reporte personalizado.
Solicita una asesoría o demostración
Testimonios
Desde nuestra implementación de uContact a las operaciones, pudimos tener una mejor organización y gestión de nuestros clientes en un software unificado. Gracias a uContact maximizamos la productividad.
Adrián Ramos
Contact Center
Mejoramos la satisfacción de nuestros clientes de Contact Center, con esta solución omnicanal que nos permitió una mejor gestión de las llamadas y el servicio al cliente
Erika García
Manager
El software es muy intuitivo y fácil de usar, todos los miembros de la organización lo utilizan sin problema y permite que sea más dinámico. Es interactivo y muy eficiente en las operaciones a realizar.
Miguel Gales
Supervisor
Nos ubicamos en
Ingenieros Petroleros #9, Colonia Nueva Rosita, Alc. Iztapalapa CP. 09420 Ciudad de México.
Horarios
Lunes a Viernes
9.00 am – 7:00 pm
Contáctanos
Teléfonos: (55) 7100 1416
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